Схема приветствия клиента

схема приветствия клиента
Для того чтобы информация была «живой», следует создать в таблице графу «Примечания» или «Комментарии», где оператор может отмечать дополнительную информацию. И последний, пятый этап – прощание. Дмитрий Бровко, независимый бизнес-консультант Информация об авторе Дмитрий Бровко осуществляет проекты, связанные с увеличением продаж и повышением эффективности рекламы, а также построением отделов продаж в малом и среднем бизнесе в Москве. Это поистине палочка-выручалочка, если вы запнулись и не знаете, что сказать. При взаимодействии с клиентами в сети Интернет нужно учитывать, что пользователи бережно относятся к своему времени.


Когда отвлекающий вопрос задан и ответ получен, можно считать, что этап согласования цены пройден. Сосредоточив внимание на клиенте, которого вы хотите привлечь, и применяя системный подход, вы будете продвигаться вперед с уверенностью, что вы заключите эту сделку. Эта часть зависит исключительно от знания матчасти и от наличия у менеджера правильных аргументов.8) Менеджер Даже самое лучшее предложение, направленное на конкретную целевую аудиторию может не принести никаких результатов, если менеджер не умеет его грамотно подавать. Опыт показывает, что никто и никогда не обращается к помощи поставщиков, оставленных «на крайний случай». Не давайте слишком много информации по телефону. Основным отличием данного вида продаж от остальных является то, что инициатива в данном случае всегда исходит от продавца.

Страховые компании на Западе, например, нанимают тысячи агентов, зная, что через год 95% из них уйдут. Но те, которые остаются, добиваются успеха. Если продавец сам не уверен в цене, собеседник начнет уговаривать его сделать скидку или вовсе откажется от покупки. Плюсом будет еще и более упорядоченная структура с внятным планом и контролем. Если виной недовольства стала данная компания, нужно несколько раз извиниться и пообещать, что этого больше не повторится, а также предложить клиенту особые условия, обсудить с ним, как можно решить проблему.

Похожие записи: